POR FAVOR LEER ESTO DOCUMENTO CON ATENCIÓN. CONTÉM INFORMACIÓN MUY IMPORTANTE RELACIONADA CON SUS DERECHOS Y OBLIGACIONES, INCLUYENDO LIMITACIONES Y EXCLUSIONES QUE PODEN APLICARSE A USTED.
Estos términos y condiciones se aplican a la compra y venta de productos y servicios a través de homeoxygencompany.com (denominado el “sitio”). Al realizar una orden para dichos productos y servicios, usted acepta estar obligado por estos términos y condiciones y aceptarlos. Si no está de acuerdo con estos términos y condiciones, no debe obtener productos ni servicios a través de este sitio. Estos términos y condiciones están sujetos a cambios Home Oxygen Company, Inc. (denominados “nosotros” o “nos”) sin previo aviso por escrito en cualquier momento, a nuestra discreción exclusiva. La versión más reciente de los términos y condiciones se publicará en este sitio web, y usted debe revisar estos términos y condiciones antes de comprar cualquier producto o servicio que esté disponible a través de este sitio web. Estos términos y condiciones son parte integral de los Términos de Uso del Sitio que se aplican de manera general a la utilización de nuestro sitio. También debe revisar cuidadosamente nuestros Política de privacidad antes de realizar un pedido de productos o servicios a través de este sitio web.
I. Aceptación de la Orden y Cancelación
La recepción de una confirmación de pedido por vía electrónica o de otra forma no significa que aceptemos su pedido ni que constituya una confirmación de nuestra oferta de venta. Nos reservamos el derecho en cualquier momento después de recibir su pedido de aceptar, rechazar o limitar su pedido por cualquier motivo, independientemente de si su tarjeta de crédito ha sido cargada o no. Si su tarjeta de crédito ha sido cargada y su pedido es cancelado, recibirá un crédito para el reembolso inmediato en su cuenta. Nos reservamos el derecho en cualquier momento después de recibir su pedido, sin previo aviso, a suministrar menos cantidad que la solicitada de cualquier artículo.
Una vez realizada la compra, no se podrá cancelar la misma a menos que la entrega se vea inevitablemente pospuesta. En este caso, haremos todo lo posible para cancelar la compra si se solicita. Nos reservamos el derecho a cancelar su pedido siete días hábiles después de la fecha de compra si no presenta los documentos requeridos (prescripción, historial médico, etc.) necesarios para completar el proceso de compra.
Somos un distribuidor para clientes finales y no aceptamos pedidos de distribuidores, exportadores, mayoristas u otros clientes que tengan la intención de revender los productos y servicios ofrecidos en nuestro sitio. Realizamos todos los esfuerzos posibles para mantener la disponibilidad de nuestro sitio. Sin embargo, en caso de que tengamos dificultades técnicas, no nos hacemos responsables de los pedidos que no se procesen o acepten.
II. Condiciones de pago y impuestos sobre las ventas
Los términos de pago se rigen por nuestra discreción exclusiva y, a menos que se acuerde lo contrario por escrito, el pago debe ser recibido por nuestra parte antes de que aceptemos un pedido. Aceptamos tarjetas de crédito VISA, MasterCard, American Express y Discover para todas las compras en línea. Usted declara y garantiza que: (i) la información de la tarjeta de crédito que nos proporcione es verdadera, correcta y completa; (ii) las tarifas cobradas por usted serán aceptadas por su compañía de tarjetas de crédito; y (iii) usted pagará las tarifas cobradas por usted al precio publicado, incluyendo todos los impuestos aplicables, si los hay. Las órdenes de compra de empresas pueden aceptarse tras la aprobación del crédito y pagarse en un plazo de 30 días naturales, o en otros plazos que nosotros podamos aprobar o requerir. Para obtener más información, consulte las Condiciones Comerciales. Todos los pagos deben realizarse en dólares estadounidenses. La dirección de facturación actual y la información de teléfono deben incluirse en cada pedido. Usted acepta pagar intereses sobre todas las sumas adeudadas, a la tasa más alta permitida por la ley. Nos reservamos la titularidad de los productos y de todos los ingresos derivados de ellos hasta que se haya pagado el precio total de compra (incluyendo impuestos y cargos adicionales).
Los cargos por envío y manipulación se cobrarán de acuerdo con nuestras políticas de envío actuales, tal como se describe a continuación. El coste de envío puede variar dependiendo de la dimensión y el peso del paquete. Se calcula automáticamente por la tienda de e-commerce que utilizamos para este sitio web.
III. Cambios en los productos y precios
Actualizamos y revisamos constantemente nuestras ofertas de productos y servicios, y podemos discontinuar productos y servicios en cualquier momento sin previo aviso. En la medida en que proporcionemos información sobre la disponibilidad de productos o servicios, no debe basarse en dicha información y no seremos responsables de cualquier falta de disponibilidad de los productos o servicios que pueda ordenar a través de nuestro sitio web.
Todos los precios de los productos y servicios disponibles en nuestro sitio están sujetos a cambios. Para todos nuestros precios y productos, nos reservamos el derecho a realizar ajustes debido a los cambios en las condiciones del mercado, la discontinuación de productos, los cambios en los precios de los fabricantes, errores en los anuncios y otras circunstancias atenuantes.
IV. Política de envío
Ofrecemos una variedad de opciones de envío para satisfacer sus necesidades de envío. Utilizamos únicamente transportistas de primera clase (UPS, FedEx, USPS) con opciones de entrega Prioridad y Paquete Aéreo disponibles para muchos artículos. Consulte la página de cada producto para obtener más información sobre las opciones de entrega específicas. Todas las entregas están aseguradas y garantizadas contra pérdida, robo y daño. Todos los precios de envío se indican en dólares estadounidenses. No se aceptan pedidos con entrega en destino (C.O.D.). Tenga en cuenta que el plazo de envío indicado se encuentra en la página del producto individual y puede variar según el artículo. El plazo de envío indicado depende de la aprobación de la tarjeta de crédito y puede demorar su envío si tenemos dificultades para obtener la autorización. Puede haber retrasos ocasionales más allá del plazo indicado para el procesamiento de pedidos. Si el retraso supera los siete días hábiles, le enviaremos un mensaje de correo electrónico informándole del retraso. Si el retraso es inferior a siete días hábiles, enviaremos el producto tan pronto como lo recojamos. Si su producto está en stock limitado durante más de 10 días hábiles, le enviaremos un mensaje de correo electrónico preguntándole si desea cancelar la orden. Si no nos indica que desea cancelar la orden, mantendremos la orden activa y continuaremos enviándole consultas cada 10 días laborables hasta que la orden sea cancelada o se produzca el envío.
Estas condiciones de envío son aceptadas por usted al realizar un pedido con nosotros.
V. Exención de responsabilidad en materia publicitaria y marcas comerciales
Las descripciones de productos y servicios que se publican en nuestro sitio web son la representación de nuestros proveedores. No somos responsables de la exactitud de dichas descripciones ni de los errores tipográficos, de precios, de información sobre productos, de publicidad o de envío. En caso de que un producto o servicio figure con un precio incorrecto o con información incorrecta debido a un error tipográfico o a un error en la información de precios o de los productos recibida de nuestros proveedores, nos reservamos el derecho a rechazar o cancelar cualquier pedido realizado para productos o servicios que figuren con un precio incorrecto. Nos reservamos el derecho a rechazar o cancelar dichos pedidos, independientemente de que el pedido haya sido confirmado o no y de que se haya cargado la tarjeta de crédito del cliente. Si la tarjeta de crédito ya ha sido cargada con el importe del pedido y el pedido se cancela, emitiremos inmediatamente un crédito a la cuenta de la tarjeta de crédito del cliente en la cantidad del importe cargado. Todos los derechos de marca y marcas registradas relacionados con los productos y servicios disponibles a través de nuestro sitio web son propiedad exclusiva de sus respectivos propietarios. Las fotografías son cortesía de los respectivos fabricantes.
VI. Exención de responsabilidad y limitación de responsabilidad
Nuestra responsabilidad por defectos relacionados con los productos y servicios disponibles en nuestro sitio se limita a los procedimientos descritos en nuestra política de devoluciones, que se encuentra a continuación.
TODOS LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS DISPONIBLES EN ESTE SITIO SE PROVISIONALAN “TAL Y COMO SON” SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, YA SEA EXPRESAMENTE O IMPLICITA, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, LAS GARANTÍAS IMPLICITAS DE COMERCIALIZABILIDAD O APTITUD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, O LA GARANTÍA DE NO INFRACCIÓN DE LA LEY. SIN LIMITAR LO EXIGIDO ANTERIORMENTE, NO GARANTIZAMOS QUE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS DISPONIBLES EN ESTE SITIO CUMPLAN CON SUS NECESIDADES; LOS RESULTADOS QUE PUEDEN SER OBTAINIDOS A TRAVÉS DEL USO DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS SERÁN EFECTIVOS, EXACTOS O FIABLES; O QUE LA CALIDAD DE CUALQUIER PRODUCTO O SERVICIO CUMPLIRÁ CON SUS EXPECTATIVAS. Algunas jurisdicciones limitan o no permiten la exención de garantías implícitas ni otras garantías, por lo que lo anterior no se aplicará en la medida en que la ley de dicha jurisdicción sea aplicable a su compra de productos y servicios. NO ACEPTAMOS RESPONSABILIDAD MÁS ALLÁ DE LAS RECLAMACIONES ESTABLECIDAS EN ESTA CLÁUSULA, INCLUYENDO LA RESPONSABILIDAD POR PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE NO ESTÁN DISPONIBLES PARA SU USO O POR DATOS O SOFTWARE PERDIDOS O CORRUPTOS. EN NINGUNO DE LOS CASOS, NOSOTROS O NUESTROS PADRINANTES, SUBSIDIARIOS, EMPRESAS AFILIADAS, AGENTES, INVERSIONISTAS, EMPLEADOS O FUNCIONARIOS (COLLECTIVAMENTE, NUESTRAS “AFILIACIONES”) TENEMOS NINGUNA OBLIGACIÓN O RESPONSABILIDAD ALGUNA PARA CON VOSOTROS O PARA CUALQUIER PERSONA AJENA POR PERCIBIDAS PERDIDAS DE GANANCIAS, PERCIBIDAS PERDIDA DE NEGOCIO O USO, O POR DAÑOS INCIDENTALES, ESPECIALES O CONSECUTIVOS, SEAN DE CONTRATO, DE DAÑO (INCLUYENTE NEGLIGENCIA), DE RESPONSABILIDAD POR PRODUCTO O DE NINGUNA OTRA TEORIA O FORMA DE ACCIÓN, INCLUSO SI NOSOTROS O NUESTras AFILIACIONES FUERON INFORMADOS DE LA POSIBILIDAD DE ESTOS CASOS, QUE SURGEN O SE RELACIONAN CON LA VENTA, ENTREGA, USO, REPARACIÓN O FUNCIONAMIENTO DE LOS PRODUCTOS DISPONIBLES A TRAVÉS DE ESTE SITIO. NINGUNO DE NUESTROS EMPLEADOS O REPRESENTANTES ESTÁ AUTORIZADO A MODIFICAR ESTA LIMITACIÓN. NUESTRA RESPONSABILIDAD ÚNICA Y MÁXIMA (Y LA RESPONSABILIDAD DE CUALQUIER DE LOS PROVEEDORES DE PRODUCTOS Y SERVICIOS DISPONIBLES EN NUESTRO SITIO) POR CUALQUIER RAZÓN, Y SU ÚNICA Y EXCLUSIVA RECLAMACIÓN POR CUALQUIER CAUSA, SE LIMITARÁ AL SUMO REAL DE LOS PRECIOS PAGADOS POR VUESTRO POR LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE HAYA PEDIDO A TRAVÉS DE NUESTRO SITIO. CUALQUIER JURISDICCIÓN NO PERMITE LA LIMITACIÓN O EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD POR CUALQUIER DAÑO EN PARTICULAR, POR LO QUE LAS LIMITACIONES Y EXCLUSIONES EXPLICADAS NO SE PODRÁN APLICAR A VUESTRO CASO EN LA MIDA EN LA QUE LA LEY DE TAL JURISDICCIÓN SE APLICARÁ A SU COMPRA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS.
VII. Política de garantía y devoluciones
La mayoría de los productos y servicios disponibles a través de nuestro sitio están cubiertos por la garantía del fabricante, que se detalla en la descripción del producto. Si corresponde, las garantías del fabricante se aplican a partir de la fecha de envío. Usted entiende que no operamos ni controlamos los productos ni los servicios ofrecidos por los fabricantes que participan en nuestro sitio web, y usted acepta que bajo ninguna circunstancia seremos responsables de cualquier daño derivado de la falta de cumplimiento por parte de cualquier fabricante con sus obligaciones con usted en virtud de cualquier garantía, reparación, asistencia al cliente o políticas similares que cubran los productos y servicios que usted pueda comprar a través de nuestro sitio web.
Si bien no ofrecemos garantías con respecto a los productos y servicios disponibles a través de nuestro sitio web, nos comprometemos a trabajar con usted para garantizar que cada producto con garantía cumpla con las especificaciones del fabricante. Ofrecemos una política de devolución de 30 días para los artículos seleccionados, de acuerdo con las políticas de devolución del fabricante. Para devolver productos, debe llamar al +1 (877) 799-0202 o envíe un correo electrónico a nuestro departamento de devoluciones en sales@homeoxygencompany.com Para obtener un número de Autorización de Retorno de Mercancía (RMA) antes de enviar su producto. NO se aceptarán devoluciones de ningún tipo sin un número de RMA. Para obtener un servicio más rápido, tenga a mano la siguiente información cuando llame para solicitar un número de RMA: nombre del cliente, número de factura o pedido, código del producto y naturaleza del problema.
Para agilizar el procesamiento de su reembolso o crédito, le pedimos que los productos sean devueltos dentro de los 30 días posteriores a la fecha en que enviamos el producto. Todos los productos devueltos deben estar completos 100%, contener todas las cajas originales y los materiales de embalaje, tener los códigos UPC originales en las cajas del fabricante y incluir todos los manuales, tarjetas de garantía y registro en blanco, CD(s), disquete(s) y otros accesorios y documentación proporcionados por el fabricante. Usted es responsable de los gastos de envío de los artículos devueltos; nosotros nos adaptaremos al método de envío que usted haya elegido para el artículo o artículos reemplazados o devueltos. Debe asegurar el envío o aceptar el riesgo de pérdida o daño durante el transporte. Recomendamos encarecidamente que usted asegure plenamente su envío de devolución contra pérdida o daño y que utilice a un transportista que pueda proporcionarle una prueba de entrega para su protección. Si su pedido llega en estado dañado, guarde el producto y la caja original en las que llegó, y háganoslo saber de inmediato para que podamos organizar una inspección por parte de un transportista y el retiro del producto dañado.
DEFECTUOSO Los productos devueltos pueden ser devueltos directamente a nosotros dentro de los 30 días a partir de la fecha de emisión de la factura, con el fin de obtener un crédito, un reemplazo, un cambio o una reparación a nuestra discreción. Aplican restricciones del fabricante. Cualquier artículo que no tenga el código de barras UPC solo se puede reemplazar con el mismo artículo. Después de los 30 días, se aplican las garantías del fabricante y debe ponerse en contacto con el proveedor de servicio de garantía correspondiente indicado en la descripción del producto.
NO DEFECTUOSO Los reembolsos pueden ser aceptados directamente por nosotros dentro de los 30 días siguientes a la fecha de emisión de la factura, con la posibilidad de conceder un crédito o un cambio a nuestra discreción. Todos los productos devueltos que no presenten defectos estarán sujetos a un cargo de reposición de 25% €.
Algunos fabricantes no aceptan devoluciones de ciertos artículos para cambio, reemplazo o crédito por cualquier motivo, y debe consultar la información proporcionada en la descripción del producto en particular. Los artículos defectuosos solo pueden ser devueltos para reparación al fabricante directamente o a cualquier centro de servicio autorizado en su área. Consulte la descripción del producto para obtener información sobre la garantía proporcionada por el fabricante. Las preguntas sobre nuestras políticas de garantía y devolución deben ser dirigidas al fabricante del producto en cuestión o enviadas por correo regular a Home Oxygen Company, Inc., 5039 Pentecost Drive Suite C, Modesto CA 95356, Atención: devoluciones. Estas políticas establecen sus derechos exclusivos y personales con respecto a la devolución de productos y servicios que pueda comprar a través de nuestro sitio web.
VIII. Garantía de compras seguras
Tu navegador y nuestro servidor seguro cifran la información confidencial durante la transmisión, garantizando que las transacciones permanezcan privadas y protegidas. Garantizamos la seguridad de la información de su tarjeta de crédito de la siguiente manera: si se produce algún uso no autorizado de su tarjeta de crédito como resultado de la compra de productos en nuestro sitio web, simplemente notifique a su proveedor de tarjeta de crédito de acuerdo con sus normas y procedimientos de notificación. Si, por motivos ajenos a su voluntad, la compañía de tarjetas de crédito detecta fraude con tarjetas de crédito pero no sufre la total responsabilidad por cargos no autorizados, le reembolsaremos la parte restante de la responsabilidad hasta un máximo de $50. Esta garantía se aplica a las compras realizadas utilizando nuestro servidor seguro (protocolo https).
Siempre puede pedir por teléfono. Llame a +1 (877) 799-0202 dentro de los Estados Unidos. No podemos aceptar pedidos desde fuera de los Estados Unidos. No importa cómo realice su pedido con nosotros, queremos que tenga una experiencia de compra cómoda.
IX. Privacidad y información del cliente
Nos comprometemos a proteger su privacidad. Para facilitar su experiencia de compra, recopilamos información sobre usted. Mantenemos la privacidad de su información utilizando tecnologías de seguridad y cumplimos con políticas que impiden el uso no autorizado de su información personal. Consulte nuestra Política de privacidad.
En cualquier momento, puede actualizar la información de su cuenta de cliente siguiendo las instrucciones publicadas en otros lugares en este sitio. Aquí puede actualizar su nombre, contraseña, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono y información de la tarjeta de crédito.
X. Servicio y soporte
Todas las solicitudes de servicio técnico y soporte con respecto a los productos y servicios disponibles a través de nuestro sitio web deben dirigirse directamente al fabricante, de conformidad con sus términos y condiciones establecidos en el manual y en la información que acompaña a sus productos. Si tiene cualquier otra pregunta o inquietud, debe contactarnos por correo electrónico a o por correo postal a sales@homeoxygencompany.com Home Oxygen Company, Inc., 5039 Pentecost Drive Suite C, Modesto, California 95356,Atención: Mercadeo. Haremos todo lo posible para ayudarle; sin embargo, no podemos garantizar que todos los problemas se solucionen a su satisfacción.
Salvo lo especificado expresamente en este sitio, los servicios disponibles a través de este sitio son ofrecidos por Home Oxygen Company, Inc., una corporación de California, con domicilio en 5039 Pentecost Drive Suite C, Modesto, California 95356. Nuestro número de teléfono es +1 (877) 799-0202. Si usted es residente de California, puede recibir esta misma información por correo electrónico enviando una carta a la dirección anterior junto con su dirección de correo electrónico y una solicitud de esta información. Puede contactar a la Unidad de Asistencia a la Queja de la División de Servicios al Consumidor del Departamento de Asuntos del Consumidor escribiendo en la dirección 1625 North Market Blvd., Suite N-112, Sacramento, California 95834 o por teléfono al +1 (800) 952-5210 (+1 (800) 735-2929 TTY).
XI. Casos de fuerza mayor
Además de cualquier excusa prevista por la ley aplicable, nos eximemos de toda responsabilidad por la no entrega o el retraso en la entrega de los productos y servicios disponibles a través de nuestro sitio web que se deba a cualquier evento fuera de nuestro control razonable, ya sea previsible para una de las partes o no, incluyendo, entre otros, interrupciones laborales, guerra, incendio, accidente, clima adverso, incapacidad para asegurar el transporte, acto o regulación gubernamental, y otras causas o eventos fuera de nuestro control razonable, ya sea que sean similares a los mencionados anteriormente o no.
XII. Contrato completo y otros documentos
Estos términos y condiciones constituyen el acuerdo y entendimiento completo entre nosotros sobre el tema que se aborda en ellos y sustituyen a todos los acuerdos y entendimientos anteriores de las partes con respecto a ello. Estos términos y condiciones NO podrán ser modificados, complementados ni enmendados mediante el uso de cualquier otro documento. Cualquier intento de modificar, complementar o enmendar este documento o de realizar una orden de productos o servicios sujetos a términos y condiciones adicionales o modificados será nulo y sin efecto, a menos que se acuerde lo contrario en un acuerdo escrito firmado por usted y nosotros. En la medida en que algo en este sitio o relacionado con él esté en conflicto o incompatible con estos términos y condiciones, estos últimos tendrán precedencia.
XIII. Ley aplicable y plazo de prescripción
Este sitio (excluyendo los sitios vinculados) está controlado por nosotros desde nuestras oficinas en el Estado de California, Estados Unidos de América. Puede ser accedido desde todos los 50 estados, así como desde otros países de todo el mundo. Dado que cada uno de estos lugares tiene leyes que pueden diferir de las de California, al acceder a este sitio ambos nos comprometemos a que los estatutos y leyes del Estado de California, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes, se aplicarán a todos los asuntos relacionados con el uso de este sitio y la compra de productos y servicios disponibles a través de este sitio. Cada uno de nosotros acepta y se somete a la jurisdicción personal exclusiva y al foro de la Corte Superior del Condado de Stanislaus y del Tribunal Distrital de los Estados Unidos para el Distrito 9 de California con respecto a dichos asuntos.
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