Home Oxygen Company aceptará devoluciones de productos no utilizados ni abiertos. Si desea devolver un producto, deberá obtener primero un número RMA (Autorización de devolución de mercancía). No devoluciones Todos los tipos de devoluciones serán aceptados sin necesidad de un número RMA. Además, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:
- Debe haberse enviado dentro de los treinta (30) días posteriores a la fecha original de envío.
- El paquete debe estar sin abrir
- El producto debe encontrarse en estado tal como se vende (sin usar).
Se aplicará una tarifa de reposición de 20% € al coste original del producto, y le haremos un crédito por la diferencia. Esto solo se aplica a los retornos que no sean defectuosos.. En el caso de productos pagados por su seguro, se le reembolsará el importe íntegro al asegurador, a menos que el paciente tenga la obligación de deducir la tarifa de reposición de 20% €. Los gastos de envío no son reembolsables.
Producto defectuoso o dañado por el fabricante
Home Oxygen Company aceptará devoluciones de los productos vendidos o alquilados que presenten defectos causados por el fabricante. Por favor, póngase en contacto con nosotros, ya que nuestros técnicos deberán inspeccionar su producto y conocer la causa del problema reportado. Una vez realizada la inspección, se le asignará un número de devolución único.
DEFECTUOSO Los productos devueltos pueden ser devueltos directamente a nosotros dentro de los 30 días a partir de la fecha de emisión de la factura, con el fin de obtener un crédito, un reemplazo, un cambio o una reparación a nuestra discreción. Aplican restricciones del fabricante. Cualquier artículo que no tenga el código de barras UPC solo se puede reemplazar con el mismo artículo. Después de los 30 días, se aplican las garantías del fabricante y debe ponerse en contacto con el proveedor de servicio de garantía correspondiente indicado en la descripción del producto.
NO DEFECTUOSO Los retiros pueden ser aceptados directamente por nosotros dentro de los 30 días posteriores a la fecha de envío, con el propósito de otorgar, a nuestra discreción, un crédito o un cambio. Todos los retiros que no presenten defectos estarán sujetos a un cargo de reposición de 20% €.
¿Cómo obtener un número RMA?
Puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente para obtener un número de RMA. Los productos con número de RMA deben ser recibidos por Home Oxygen Company dentro de los 30 días a partir de la fecha de envío original (en el caso de devoluciones no defectuosas) / la fecha de factura (en el caso de devoluciones defectuosas) del paquete para considerar la devolución válida. NO Los retiros de cualquier tipo serán aceptados sin un número de RMA. Después de 30 días, se aplicarán las garantías de los fabricantes, y el cliente debe contactar con el proveedor de servicio de garantía correspondiente, indicado en la descripción del producto.
Procedimiento de devolución
1. Llame a nuestra línea de atención al cliente al (877) 799-0202/(209) 523-0202 para obtener un número RMA y una confirmación.
2. Una vez aprobada la devolución, por favor descargue un recibo de devolución. aquí y rellene el formulario. No olvide incluirlo en el paquete de devolución.
3. Envíe su paquete a la dirección siguiente:
Dirección de envío de retorno
Compañía Home Oxygen
Atención: devoluciones
5039 Pentecost Drive, Suite C, Modesto CA 95356
4. Una vez recibido, nuestros técnicos inspeccionarán su paquete y procederán al procesamiento del reembolso una vez concluido el proceso, si es el caso.